1&1 Garantiefall Handy
- 1&1 Hilfe Center - 24 h Austausch-Service
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- 10 Fragen zum 1&1 Austausch-Service - 1&1 Magazin
- 1&1 Hilfe Center - Smartphone für Reparatur oder Austausch vorbereiten
B. Display-Bruch oder Wasserschaden) in Anspruch genommen werden. Er gilt nicht bei Diebstahl, Verlust oder mutwilliger Zerstörung. Die Optionen des 24 h Austausch-Services Technische Defekte innerhalb der Garantie Neues, gleiches Modell Sie verlängern Ihren Vertrag auf 24 Monate. Dafür tauschen wir Ihr defektes Gerät gegen ein neues des gleichen Modells. Neues Modell aus dem aktuellen Angebot Sie verlängern Ihren Vertrag um 24 Monate und wechseln in einen neuen Tarif. Dafür tauschen wir Ihr defektes Gerät gegen Ihr Wunschgerät aus dem aktuellen Portfolio von 1&1. Reparatur des defekten Geräts Natürlich können Sie Ihr Gerät auch kostenfrei reparieren lassen. Wir stellen Ihnen für den Reparaturzeitraum kostenfrei ein Leihgerät zur Verfügung. Technische Defekte außerhalb der Garantie Gleiches Modell, wenn verfügbar Bei selbst verschuldeten Schäden Sie verlängern Ihren Vertrag um 24 Monate oder wechseln in einen neuen Tarif. Dafür tauschen wir Ihr defektes Gerät gegen Ihr Wunschgerät aus dem aktuellen Portfolio von 1&1.
1&1 Hilfe Center - 24 h Austausch-Service
Denn er umfasst nicht nur die übliche Gerätegarantie bei technischen Defekten, sondern auch selbstverschuldete Schäden, wie Display-Bruch oder Wasserschäden. Und das während der gesamten Vertragslaufzeit. Der 1&1 Austausch-Service ist für Sie immer kostenlos, sofern von Ihnen kein selbstverschuldeter Schaden innerhalb der vergangenen 12 Monaten gemeldet wurde. Eine nachweislich mutwillige Beschädigung ist ausgeschlossen. Der Service umfasst nicht Geräte, die als kostenlose Beigabe oder als Zweitgerät im Rahmen einer Aktion zusätzlich ausgegeben wurden. Beim kostenlosen Austausch Ihres Geräts erklären Sie sich einverstanden, Ihren 1&1 Mobilfunkvertrag erneut auf 24 Monate zu verlängern. Alternativ gibt es immer die Möglichkeit zur Reparatur Ihres Smartphones, Tablets oder Laptops. Innerhalb der Gerätegarantie erfolgt diese kostenlos, bei selbstverschuldeten Schäden gegen eine übliche Reparaturpauschale – wir unterbreiten Ihnen gerne ein entsprechendes Angebot. Für die Dauer einer solchen Reparatur erhalten Sie selbstverständlich ein kostenloses Leihgerät.
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Dies ist bei uns nicht der Fall, denn der 1&1 Austausch-Service ist für unsere Kunden mit einem Smartphone aus einem 1&1 All-Net-Flat Tarif inklusive. Was ist der Vorteil im Vergleich zur vorgeschriebenen Hersteller-Garantie? Bei einigen Geräten, wie zum Beispiel bei den iPhones von Apple, gibt es eine Erweiterung der Hersteller-Garantie auf 24 Monate. Im Rahmen der Hersteller-Garantie hat der Kunde lediglich ein Anrecht auf die Reparatur des defekten Geräts. Mit dem 1&1 Austausch-Service kann der Kunde selbst entscheiden. Soll das defekte Smartphone repariert werden, wird ihm in der Zwischenzeit ein kostenloses Leihgerät zur Verfügung gestellt. Die zweite Möglichkeit für den Kunden ist sich direkt für ein neues Gerät zu entscheiden. Im Gegenzug wird dabei der Vertrag auf 24 Monate verlängert. Muss ich einen extra Vertrag abschließen um diesen Service nutzen können und wie hoch sind die monatlichen Kosten? Das ist der große Vorteil für unsere Kunden, die ein Smartphone in Verbindung mit einem 1&1 All-Net-Flat-Tarife gekauft haben.
10 Fragen zum 1&1 Austausch-Service - 1&1 Magazin
Grund hierfür könnte sein, dass immer mehr Smartphones gegen Wasser und auch Staub geschützt sind (IP Zertifizierung link). Laut dem Anbieter für Smartphonereparaturen Clickrepair können Hüllen und Schutzfolien die Gefahr auf einen Schaden nach einem Sturz um 50 Prozent reduzieren - eine Investition, die sich durchaus rechnen kann. Neu: 1&1 Austausch-Service Mit dem neuen 1&1 Austausch-Service bietet 1&1 jetzt einen kostenlosen Rundumschutz: Im Schadensfall erhalten 1&1 Kunden innerhalb von 24 Stunden ein neues Handy – und zwar in der gleichen Modellvariante. Dieser Premium-Service ist ab sofort bei Vertragsabschluss in allen 1&1 All-Net-Flat-Tarifen mit Smartphone kostenlos inklusive. Eine Handyversicherung wird somit überflüssig. Neu kaufen oder reparieren? Erstaunlich ist, dass laut Clickrepair nur etwa ein Fünftel der Schäden repariert werden. Die häufigsten Reparaturen sind der Austausch von Displays und Akkus. Außerdem gibt es einen Zusammenhang zwischen dem Wert des Smartphones und der Bereitschaft es reparieren zu lassen.
1&1 Hilfe Center - Smartphone für Reparatur oder Austausch vorbereiten
Letzte Aktualisierung am 3. September 2018 Der 1&1 Austausch-Service ist zum 1. September 2018 neu gestartet und verspricht einen 24-Stunden-Austausch eures Smartphones bei Display-Bruch, Wasserschaden oder einem technischen Defekt. Was steckt genau dahinter? Im Grunde ein Angebot für Vertragskunden, das eine Handy-Versicherung überflüssig macht. Klingt nach einer attraktiven Angelegenheit, zumal 1&1 ja auch direkt zum Vermarktungsstart von Smartphone mit guten Preisen punkten kann und Tarife in mehreren Netzen anbietet (E-Netz + LTE, D2-Netz). Alles Wichtige solltet ihr euch aber in den Bedingungen anschauen. So ganz uneigennützig ist der Austauschservice von 1und1 nämlich nicht. Wir zeigen, was genau dahintersteckt. 1&1 Austausch-Service aus der TV-Werbung – Neues Smartphone bei Defekt, Angebot für Vertragskunden ab 1. September 2018 Der 1&1 Austausch-Service bietet Vertragskunden ein neues Smartphone im Fall eines Defekts an. Der Service ist seit 1. September 2018 verfügbar und wird aktuell bereits fleißig in der TV-Werbung angepriesen.
Beschreibung des 1&1 Austausch-Service (PDF) 1&1 All-Net-Flat mit 3 GB Highspeed-Volumen/Monat (bis zu 50 MBit/s im Download/bis zu 50 MBit/s im Upload, danach jew. max. 64 kBit/s) für die ersten 6 Monate 0, – €/Monat, ab dem 7. Monat 9, 99 €/Monat und ab dem 11. Monat 19, 99 €/Monat. Gratis Telefonieren und Surfen gilt nicht für Sonder- und Premiumdienste, Verbindungen aus Deutschland ins Ausland sowie Roaming außerhalb EU gemäß Preisliste. Telefonate in dt. Fest- und Handynetze inklusive sowie Verbindungen innerhalb des EU-Auslands und aus EU nach Deutschland plus Island, Liechtenstein und Norwegen. Einmaliger Bereitstellungspreis 29, 90 €. 24 Monate Vertragslaufzeit. Sonderkündigung im ersten Monat möglich. Aktion für Tarife inkl. Smartphone und D-Netz-Tarife nicht verfügbar. Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Preise inkl. MwSt.
